Trocas e Devoluções

Experimenta com calma em casa. Se alguma peça não for exatamente o que esperavas, tens 30 dias para a trocar ou devolver, sem qualquer custo.

Prazo

Tens 30 dias a contar da data da compra para pedir uma troca ou devolução.

Custos

As trocas e devoluções são totalmente gratuitas. Tal como o envio da tua encomenda, não pagas nada pelo envio de regresso.

Condições

• A peça deve estar por usar, sem lavagens e em perfeito estado.
• Deve manter as etiquetas originais.
• Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de roupa interior nem de fatos de banho e biquínis sem o autocolante de proteção.

Como fazer uma troca ou devolução

1. Contacta-nos através da página de contacto, indicando o número da encomenda e a peça que queres trocar ou devolver.
2. Recebe as instruções: a nossa equipa envia-te todos os passos para o envio gratuito.
3. Embala a peça com cuidado, de preferência na embalagem original.
4. Envia e guarda o comprovativo de envio.

Trocas de tamanho

Se o tamanho não for o ideal, diz-nos de qual precisas e tratamos da troca contigo, sem custos e sujeita a disponibilidade de stock. Em caso de dúvida, consulta o nosso guia de tamanhos.

Reembolsos

Depois de recebermos e verificarmos a peça, fazemos o reembolso no prazo máximo de 14 dias. Como as encomendas são pagas à cobrança, o reembolso é feito por transferência bancária para o IBAN que nos indicares.

Peças com defeito ou erradas

Se recebeste uma peça com defeito ou diferente da que encomendaste, escreve-nos com fotografias e resolvemos de imediato.